Aracılık ve Sorumluluk Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

PLATFORM (Aracı Hizmet Sağlayıcı)
Unvan: Agonist Ltd. Şti.
Vergi Dairesi / No: Cumhuriyet / 0091506055
Ticaret Sicil No: 455963
Adres: Kazım Özalp Mah. Kumkapı Sk. No: 34 İç Kapı No: 1, Çankaya/Ankara
E-posta: info@lokalservisler.com

• Hizmet Veren: Platformda kendi ad ve hesabına listelenen, misafirlere doğrudan mal veya hizmet sunan bağımsız işletme/kişi (market, sucu, restoran/yeme-içme, transfer/taksi, tekne turu, temizlik, tesisat, elektrikçi, güzellik, evcil hayvan, teslimat ve benzeri).
• Villa/Ev Sahibi: QR kod aracılığıyla misafirlerine yerel hizmet kataloğunu sunan konaklama işletmecisi.
• Misafir / Kullanıcı / Ziyaretçi: QR kodu okutarak veya siteyi ziyaret ederek listelenen hizmetlere erişen son kullanıcı.
• Hizmet: Hizmet Veren'in Misafir'e doğrudan sunduğu ürün veya hizmet.

2. Platformun Niteliği: Aracı Hizmet Sağlayıcı

Lokal Servisler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform yalnızca Hizmet Verenlerin bilgilerinin listelendiği, Misafirlerin bu işletmelere ulaşmasını kolaylaştıran teknik bir altyapı sunar.

• Platform, listelenen hizmetlerin satıcısı, üreticisi, sağlayıcısı, tedarikçisi veya icracısı değildir.
• Hizmete ilişkin sözleşme ilişkisi doğrudan Misafir ile Hizmet Veren arasında kurulur; Platform bu ilişkinin tarafı değildir.
• Platform, listelenen hizmetler için sipariş almaz, hizmet bedelini tahsil etmez, teslimat veya ifa gerçekleştirmez.

3. Sorumluluğun Kime Ait Olduğu

Platformda listelenen hizmetin kalitesi, ayıpsızlığı, güvenliği, hijyeni ve gıda güvenliği, zamanında ve gereği gibi ifası, yürürlükteki mevzuata ve gerekli ruhsat/izinlere uygunluğu, fiyatı, içeriği ve tüm sonuçları münhasıran ilgili Hizmet Veren'in sorumluluğundadır.

Bir hizmetin ifasından doğabilecek her türlü zarardan — örneğin gıda kaynaklı rahatsızlık veya zehirlenme, yaralanma, kaza, maddi veya manevi zarar, can veya mal kaybı — yalnızca o hizmeti sunan Hizmet Veren sorumludur. Platform, aracı niteliği gereği bu zararlardan hukuken sorumlu tutulamaz.

4. Platformun Garanti Vermemesi

Platform, Hizmet Verenlerin sunduğu hizmetlerin kalitesini, güvenliğini, sürekliliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez. Bir işletmenin platformda listelenmiş olması; o işletmenin veya hizmetinin Platform tarafından denetlendiği, onaylandığı, tavsiye edildiği veya Platform'ca kefil olunduğu anlamına gelmez. Platform, kayıt sırasında işletmelerden belge (ör. vergi levhası/sicil belgesi) talep edebilir; bu belgelerin alınması, hizmetin güvenliğinin veya mevzuata uygunluğunun Platform'ca garanti edildiği şeklinde yorumlanamaz.

5. Hizmet Verenin Yükümlülükleri ve Taahhütleri

Platformda listelenen her Hizmet Veren aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:

• Faaliyeti için gereken tüm ruhsat, izin, tescil ve belgelere sahip olduğunu (örneğin işletme ruhsatı; gıda işletmelerinde işletme kayıt/onay ve hijyen gereklilikleri; transfer/taksi hizmetlerinde ticari plaka ve sürücü belgeleri) ve faaliyeti boyunca bunları güncel tutacağını,
• Başta gıda güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği, tüketicinin korunması ve vergi mevzuatı olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun faaliyet göstereceğini,
• Platforma verdiği işletme, iletişim ve hizmet bilgilerinin doğru, güncel ve yanıltıcı olmadığını,
• Faaliyetinin niteliğine göre gerekli sorumluluk sigortalarını yaptırmaktan bizzat sorumlu olduğunu,
• Misafirlere sunduğu hizmetin tüm hukuki ve fiili sorumluluğunun kendisine ait olduğunu.

6. Tazminat ve Rücu

Hizmet Veren'in sunduğu hizmetten veya bu sözleşmedeki yükümlülüklerini ihlalinden kaynaklanan herhangi bir talep, dava, şikayet, idari para cezası veya üçüncü kişi zararı Platform'a yöneltilirse; Platform'un bu nedenle uğradığı tüm zarar, masraf, avukatlık ücreti, tazminat ve cezaları ilgili Hizmet Veren derhal ve nakden karşılamayı kabul eder. Platform, bu kapsamda ödemek zorunda kaldığı tutarların tamamını ilgili Hizmet Veren'e rücu etme hakkını saklı tutar.

7. Misafir/Kullanıcı Beyanı

Platformu kullanan Misafir, listelenen bir hizmeti tercih ettiğinde sözleşmeyi doğrudan ilgili Hizmet Veren ile kurduğunu, Platform'un yalnızca aracılık ve listeleme hizmeti sunduğunu bilerek hareket ettiğini kabul eder. Hizmete ilişkin her türlü talep, şikayet ve tazminat istemini öncelikle ve esasen ilgili Hizmet Veren'e yöneltir.

8. Şikayet, Bildirim ve İçeriğin Kaldırılması

Hukuka aykırı bir içerik, ilan veya hizmete ya da bir Hizmet Veren hakkında ciddi bir güvenlik şikayetine ilişkin bildirimler info@lokalservisler.com adresine iletilebilir. Platform, kendisine ulaşan haklı bildirimler doğrultusunda ilgili ilanı yayından kaldırma ve gerektiğinde ilgili Hizmet Veren'in hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Platform'un bu hakkı kullanması, hizmete ilişkin sorumluluğu üstlendiği anlamına gelmez.

9. Sorumluluğun Sınırı

Yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri (özellikle tüketicinin korunmasına ilişkin hükümler) saklı kalmak kaydıyla; Platform'un bu sözleşme kapsamında herhangi bir sorumluluğunun doğduğu istisnai hallerde, Platform'un toplam sorumluluğu, ilgili kullanıcının söz konusu talebe konu işlem için Platform'a ödediği bedelle sınırlıdır. Platform, dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan zararlardan (kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu değildir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara (Çankaya) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisine ilişkin hükümler saklıdır.

11. Yürürlük ve Değişiklik

Platform, işbu sözleşmeyi yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam eden Hizmet Verenler ve Misafirler, güncel metni kabul etmiş sayılır.